1. Objet de la politique
Robrali (ci-après « nous ») explique dans cette politique l’utilisation des cookies et technologies similaires susceptibles d’intervenir lors de la consultation de notre boutique en ligne consacrée aux articles de jardin et d’aménagement extérieur. Ce document décrit leurs fonctions, les règles de consentement, les possibilités de refus et les droits relatifs aux données personnelles. Les catégories présentées correspondent aux finalités susceptibles d’être mises en œuvre ; elles ne constituent pas un inventaire technique certifié des traceurs effectivement actifs à chaque instant.
2. Définition des cookies et traceurs
Un cookie est une information enregistrée ou consultée sur un appareil lors de l’accès à un service en ligne. Des technologies présentant des fonctions comparables peuvent également servir à conserver un choix, assurer la continuité d’une session, sécuriser une opération ou mesurer certaines interactions. Selon leur fonctionnement, ces mécanismes peuvent être temporaires, disparaître à la fermeture du navigateur ou être conservés pendant une période déterminée. Leur utilisation peut concerner des informations techniques, telles que les paramètres de connexion, les préférences de consentement, un identifiant de session ou des événements de navigation. Certaines de ces informations peuvent constituer des données personnelles lorsqu’elles permettent d’identifier directement ou indirectement une personne.
3. Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Certains traceurs sont destinés à assurer des fonctions essentielles, telles que la conservation du panier, la navigation entre les étapes de commande, la sécurité des sessions, la prévention des accès non autorisés et l’enregistrement des choix relatifs aux cookies. Lorsque ces opérations sont strictement nécessaires à la fourniture du service expressément demandé ou à la transmission d’une communication, les traceurs correspondants peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les limites prévues par la réglementation. Leur finalité doit rester limitée à ce qui est nécessaire. Le refus des cookies facultatifs ne devrait pas empêcher l’accès aux fonctions essentielles de consultation et d’achat, sous réserve des contraintes techniques réellement nécessaires au fonctionnement du service.
4. Mesure de fréquentation et amélioration technique
Des traceurs de mesure de fréquentation peuvent servir à comprendre l’utilisation des pages, à détecter des erreurs techniques, à évaluer les performances de navigation et à améliorer l’ergonomie générale. Leur régime dépend de leur configuration et des données effectivement traitées. Seules les solutions répondant à l’ensemble des conditions strictes de l’exemption applicable peuvent fonctionner sans consentement préalable. Dans les autres cas, nous devons obtenir un accord valable avant tout dépôt ou toute lecture de traceurs de mesure d’audience soumis au consentement. Les informations issues de ces opérations ne doivent pas être utilisées au-delà des finalités portées à la connaissance de la personne concernée.
5. Traceurs facultatifs et consentement
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au service demandé, notamment ceux utilisés pour certaines analyses approfondies ou pour mesurer l’efficacité de communications commerciales lorsqu’ils sont présents, sont soumis au consentement préalable dans les cas prévus par la loi. Ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé et exprimé par une action positive claire. Le simple fait de poursuivre la navigation, de fermer une fenêtre d’information ou de ne pas répondre ne vaut pas acceptation. Les traceurs concernés ne doivent pas être déposés ni consultés avant que l’accord requis ait été obtenu. Lorsqu’une nouvelle finalité soumise au consentement est envisagée, une information appropriée et, si nécessaire, un nouveau choix sont requis.
6. Accepter, refuser ou modifier ses choix
Lorsque des traceurs facultatifs sont proposés, le dispositif de recueil des choix doit permettre de les accepter ou de les refuser avec une facilité équivalente. La personne peut également exprimer des préférences distinctes selon les finalités présentées, lorsque cette possibilité est prévue. Le refus n’entraîne pas l’activation des traceurs soumis au consentement. Le consentement donné peut être retiré à tout moment, aussi simplement qu’il a été accordé, sans remettre en cause la licéité des opérations effectuées auparavant. Les possibilités concrètes de réouverture des paramètres de confidentialité doivent rester accessibles sur la boutique lorsque des traceurs facultatifs sont utilisés. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies enregistrés ; ces réglages ne remplacent toutefois pas le mécanisme de consentement requis sur notre boutique.
7. Durées de conservation
La durée de vie d’un cookie dépend de sa fonction et de sa configuration. Un traceur de session peut cesser de fonctionner à la fermeture du navigateur, tandis qu’un traceur persistant est conservé pour une durée déterminée, qui doit rester proportionnée à son objectif. Les informations associées ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités et des obligations applicables. Le choix d’accepter ou de refuser les traceurs facultatifs peut être mémorisé pour éviter des sollicitations répétées ; une durée de six mois constitue une référence généralement recommandée pour la conservation de ce choix, à adapter à la configuration réellement utilisée. Les durées précises des traceurs actifs doivent être vérifiées dans les paramètres techniques de la boutique et, lorsqu’une information détaillée est requise, mises à disposition des visiteurs.
8. Informations traitées et sécurité
Selon les fonctions activées, les informations associées aux cookies peuvent comprendre des identifiants techniques, des données de session, le contenu du panier, des paramètres de consentement, des informations de connexion ou des éléments relatifs aux pages consultées. Nous appliquons le principe de minimisation des données et limitons les accès aux informations nécessaires. Des mesures de protection adaptées, notamment des contrôles d’accès et des mécanismes de sécurité techniques, visent à réduire les risques d’accès non autorisé, d’altération ou de divulgation. Aucun mécanisme de sécurité ne permet toutefois d’écarter tout risque. Les opérations impliquant des données personnelles sont encadrées par les bases juridiques et les obligations prévues par le règlement général sur la protection des données et les textes français applicables.
9. Droits relatifs aux données personnelles
Lorsque les informations collectées au moyen de traceurs constituent des données personnelles, vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, solliciter la limitation de certains traitements, vous opposer à un traitement lorsque ce droit s’applique et demander la portabilité dans les cas prévus par la loi. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Pour exercer vos droits, contactez-nous à aide@robrali.com en fournissant les informations nécessaires à l’identification de votre demande. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Des précisions sur les traitements de données figurent dans notre Politique de confidentialité.
10. Mise à jour et cohérence des informations
Nous pouvons adapter cette politique pour tenir compte de l’évolution des fonctions de la boutique, des technologies effectivement utilisées ou des exigences applicables. Lorsque ces évolutions modifient une finalité soumise au consentement, le dispositif de choix doit être actualisé avant l’activation des traceurs concernés. La présente politique doit être lue avec les informations effectivement affichées dans le dispositif de gestion des cookies. Les catégories, noms, fournisseurs éventuels et durées des traceurs actifs doivent correspondre à la configuration technique réelle ; une déclaration générale ne remplace pas cette vérification. Les informations relatives aux achats et aux livraisons figurent dans nos Conditions générales de vente et notre Politique d’expédition.
11. Contact
Pour toute question concernant les cookies, les paramètres de consentement ou le traitement des informations personnelles, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, adaptée à l’heure d’été).
Service international / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 25003 County Road 434 #434，Saint James，MO 65559, États-Unis
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